ホテル全般について

駐車場はありますか?
ございます。普通車のみ6台駐車可能でございます。完全予約制となりますので、お手数ですが、事前にお電話にて空き状況をお問い合わせください。
TEL044-877-3333
ホテル駐車場が満車の場合は、近隣の有料駐車場をご案内いたします。(駐車料金はお客様のご負担となります。)
クレジットカードは使えますか?

利用可能カードはVISA/JCB/AMEX/Diners Club/MasterCardでございます。

会社での接待、冠婚葬祭での宿泊等、事前に支払をしたい場合はどうすれば良いですか?
ご来館の上、お支払の場合はチェックイン前にホテルフロントにてお支払ください。
銀行振込みにてお支払いの場合はチェックイン日前日までにお振込みください。(いずれの場合も事前にホテルまでご連絡をお願いいたします。)
また、自社ホームページよりご予約の際に事前クレジットカード決済をご選択ください。
※一部、事前クレジットカード決済に対応していないプランもございます。予めご了承くださいませ。
事前クレジットカード決済を利用した場合、領収書は発行されますか?
領収書はお客様ご自身でオンライン上による領収書の発行となります。
ホテルでの発行は致しかねますのでご了承下さいませ。
外貨両替はできますか?

恐れ入りますが、ホテルでは外貨はお取扱いしておりません。

コピーサービスはありますか?

フロントにて承っております。(最大A3サイズ モノクロ=1枚20円、カラー=1枚50円)

FAXサービスはありますか?

フロントにて承っております。(1枚目50円、2枚目以降20円/枚数)

クリーニングサービスはありますか?集

朝の9:30までにフロントにお持ちいただければ、当日の19:00以降にフロントにてお渡しいたします。(日曜・祝祭日・お盆・年末年始はクリーニングサービスをお休みさせていただきます。)

製氷機はありますか?

8階にございます。

電子レンジはありますか?

1階にございます。

自動販売機はありますか?

1階、8階にございます。

コインランドリーはありますか?

8階にございます。

アルコール、タバコの自動販売機はありますか?

8階にございます。

館内でタバコは吸えますか?

館内に喫煙スペースはございません。ホテル1階エントランス(外)でお願いしております。

館内にはどのようなお店がありますか?

1階に「居酒屋 鮒忠 溝ノ口西口店」があります。

チェックイン、チェックアウトの時間は、何時ですか?

チェックインは15:00から、チェックアウトは10:00まででございます。ご予約されたプラン内容によって異なる場合がございます。

15:00前にチェックインは出来ますか?

午後15:00より前にチェックインをご希望の場合は、前日からのご一泊を追加でご予約をいただいております。

チェックアウトの延長は出来ますか?
チェックアウト時間は10:00でございます。延長料金は(最大15:00まで)で承っております。
(10:00~13:00)・・・・・室料金の30%
(10:00~15:00)・・・・・室料金の50%
15:00以降につきましては、1泊料金をいただいております。(当日のご予約状況により延長をお受け出来ない場合もございますので、予めご了承くださいませ。)
チェックインが遅くなっても大丈夫ですか?
ご予約時にご申告いただいたチェックイン予定時間を、ご連絡がない状態で2時間以上経過いたしますと、ご予約をキャンセルさせていただく場合がございます。
お手数ですが、必ずご連絡をお願いいたします。
門限はありますか?

門限はございません。フロントは24時間対応でございます。

朝食は取れますか?
和食バイキングをご用意しております。
850円(AM6:30〜AM9:30)
※前日の夜までのご予約となります。
※ゴールデンウィーク、お盆期間、年末年始は休業する場合がございます。
ご了承くださいませ。
滞在中の清掃はどうなりますか?
ご滞在中の清掃は10:00から承っております。最終受付は13:00となります。
タオル、アメニティ類のみの交換も承っておりますが、衛生上、良好な状態を維持する為、3日に1度は必ず清掃に入らせていただきます。ご理解とご協力をお願いいたします。
宿泊しない同僚や友人と客室で打合せをしてもいいですか?

防犯・消防上の観点から、宿泊者様以外の客室、客室フロアへの入館・立入はご遠慮いただいております。ご面会は、ロビーにてお願いいたします。

子供がまだ小さいのですが、子供料金はかかりますか?

小学生以下のお子様の添い寝は無料となっております。小学生は500円、中学生から大人と同じ扱いになります。(添い寝はベッド1台に付き1名までとさせていただきます。)

荷物を先に送りたいのですが。
ご宿泊のご予約後に下記住所へお送りください。その際、ご宿泊のお名前(カナ)とご宿泊日をご記載ください。
〒213-0001 神奈川県川崎市高津区溝口2-3-12
川崎第一ホテル溝ノ口 TEL 044-877-3333
ご宿泊者様名・〇月×日チェックイン
※現金、貴重品、壊れやすい物、生もの、着払い代金のお荷物はお預かりいたしかねます。届くまでの日数につきましては、ご利用の宅配会社へお問い合わせください。
チェックイン・チェックアウト後の荷物は預かってくれますか?
お預かりいたします。
※貴重品・壊れやすい物、生ものにつきましてはお預かりいたしかねます。
キャンセル待ちは出来ますか?

キャンセル待ちは承っておりません。空室が出る場合もございますので、随時、ホテルへお問い合わせください。

キャンセル料はかかりますか?

こちらをご覧ください。

パスポートのご提示について

厚生労働省. 日本政府は、法令に基づき、2005年4月1日から「日本国内に住所を持たない外国人」の方の宿泊に際しては、*氏名 *住所 *職業 等の記載に加えて*国籍 及び *旅券番号 の記載とパスポートの呈示及びコピーを義務付けましたので、ご理解、ご協力をお願いいたします。

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